Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Ubytování v penzionu U Strakatého koně se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva a ubytovacím řádem penzionu U Strakatého koně (dále jen „ubytovací zařízení”). Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.

 

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “podmínky”) ubytovacího zařízení provozovaného společností CBC Real, s. r. o., se sídlem Hořice 9, 678 01 Blansko IČ: 26940451, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 470066, upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností CBC Real, s. r. o. a fyzickou osobou, která služby objednává (dále jen “host”).

 

Článek I. - Předmět smluvního vztahu

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu hotelových pokojů pro ubytování, rekreačních a jiných doprovodných služeb ubytovací zařízení jako jednotlivé služby dle individuálního požadavku hosta.

 

Článek II. - Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi hostem a ubytovacím zařízením vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany ubytovacího zařízení. Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout hostu pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen “pobyt”) a hostovi vzniká závazek zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu.

 

Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba

3.1 Objednávka pobytu

Ubytovací a přidružené služby lze sjednat některým z níže uvedených způsobů:

3.2 Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanovených cen dle ceníku nebo rezervačního systému.

Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny v aktuálně platném katalogu, cenících, nabídkových listech nebo na www.penzionukone.cz .

Změna služeb a cen v katalogu uvedených je vyhrazena.


3.3 Úhradu hostem objednaných a ubytovacím zařízením potvrzených služeb provádí host formou plné platby nebo zálohové platby a doplatku.

Úhradu objednaných služeb provádí host předem na základě zaslané daňové faktury nebo zálohové faktury, a to do data uvedeného na dokladu jako datum splatnosti nebo na místě na začátku pobytu, pokud se strany takto dohodnou.

Služby považujeme za uhrazené dnem připsání platby na bankovní účet.

Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, takto:

  • u pobytů je host povinen při vzniku smluvního vztahu předem uhradit zálohu ve výši 50 % stanovené ceny nebo v jiné výši specifikované na dokladu, doplatek je host povinen uhradit při ukončení čerpání služeb
  • pro vystavení dárkového poukazu je podmínkou zaplacení 100% ceny dárkového poukazu nejpozději do 5 dnů od jeho vystavení nebo v jiném termínu specifikovaném na vystaveném dokladu. Zakoupené dárkové poukazy jsou nevratné. Platí po dobu trvání max. 1 rok od data vystavení, pokud není předem uvedeno jinak. V případě nevyčerpání hodnoty dárkového poukazu ubytovací zařízení zbývající částku dárkového poukazu v penězích nevyplácí.

Způsoby platby

  • platba převodem či složením hotovosti v CZK na účet číslo: 279202186 /0300 u ČSOB v ČR (IBAN: CZ10 0300 0000 0002 7920 2186, SWIFT: CEKOCZPP)
  • platba v hotovosti na recepci ubytovací zařízení
  • platba platební kartou (Visa, Maestro, Euro Card, Master Card, American Express, Diners Club)
  • pobyt hosta lze plně nebo částečně uhradit zaměstnavatelem, příp. jinou organizací. V tomto případě host uvede tuto skutečnost již při podání objednávky a pobyt je na základě objednávky fakturován objednateli

 

3.4 Dostane-li se host do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, má ubytovací zařízení právo uplatnit po hostovi úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013. 

3.5 Veškeré platby budou uskutečněny v českých korunách (CZK)

 

Článek IV. - Základní práva a povinnosti hosta

4.1 Práva hosta:

  • a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb
  • b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách
  • c) právo kdykoliv před zahájením pobytu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VI
  • d) právo na reklamaci vad  


4.2 Povinnosti hosta:

  • a) poskytnout ubytovacímu zařízení součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů
  • b) bez zbytečného odkladu sdělovat ubytovacímu zařízení své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
  • c) převzít od ubytovacího zařízení doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení
  • d) v případě odstoupení od smlouvy je host povinen takové odstoupení od smlouvy ubytovacímu zařízení oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek

Článek V. – Základní povinnosti ubytovacího zařízení

  • a) poskytnout hostovi veškeré informace k pobytu
  • b) zabezpečit hostovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy
  • c) v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany hosta v souladu s těmito podmínkami nebo zákonem vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatky

Článek VI. - Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky

Host má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemnou či ústní formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno ubytovacímu zařízení. V tomto případě má ubytovací zařízení právo účtovat odstupné / stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží host zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je host povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).

Storno poplatky:

  • 20 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 30 až 15 dní před začátkem pobytu;
  • 50 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 14 až 7 dní před začátkem pobytu;
  • 70 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 6 až 3 dny před začátkem pobytu;
  • 100 % z ceny, pokud dojde k jeho zrušení méně jak 3 dny před začátkem pobytu včetně.

Pokud host svévolně zruší část pobytu nebo nevyčerpá některou z již uhrazených služeb, nemá nárok na finanční náhradu.

 

Článek VII. – Zpracování osobních údajů

Viz samostatný dokument Informace o zpracování osobních údajů

 

Článek VIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

 

Článek IX. – Závěrečná ustanovení

V případě opakovaného využití našich služeb si Vás dovolujeme zařadit do věrnostního programu, abychom Vám mohli nabídnout výhodnější ceny našich služeb.

Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 1. 2023 a ruší všechny předchozí platné podmínky.

Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.

 

Scroll to Top